OGÓLNE WARUNKI WSPÓŁPRACY I SPRZEDAŻY

ALUNEST Sp. z o.o.

I. Postanowienia ogólne

ALUNEST Sp. z o.o. z siedzibą w Górzycy (69-113), ul. Ceglana 1B, zwana dalej „Sprzedawcą”, prowadzi działalność w zakresie produkcji i sprzedaży rolet zewnętrznych, pergoli, żaluzji fasadowych, bram garażowych, okien, drzwi oraz innych konstrukcji aluminiowych.

Niniejsze Warunki stanowią integralną część wszystkich ofert, zamówień, umów, potwierdzeń zamówień oraz faktur wystawianych przez ALUNEST Sp. z o.o.

Złożenie zamówienia, podpisanie oferty lub dokonanie wpłaty zaliczki oznacza pełną akceptację niniejszych Warunków.

Wszelkie odmienne ustalenia wymagają formy pisemnej pod rygorem nieważności.

II. Oferty i zamówienia

Oferty mają charakter handlowy i są ważne przez okres wskazany w ofercie.

Jeżeli termin ważności nie został określony, oferta pozostaje ważna przez 14 dni od daty jej wystawienia.

Zamówienie uznaje się za przyjęte do realizacji po:

• podpisaniu oferty lub umowy,
• potwierdzeniu zamówienia drogą elektroniczną,
• wpłacie wymaganej zaliczki na podstawie faktury zaliczkowej.

Podpisanie oferty lub złożenie zamówienia oznacza akceptację:

• wymiarów,
• podziałów,
• kolorystyki,
• wyposażenia,
• parametrów technicznych,
• cen.

Zmiany wprowadzone po zatwierdzeniu zamówienia mogą skutkować dodatkowymi kosztami oraz zmianą terminu realizacji.

Wszystkie rysunki, wizualizacje, zdjęcia oraz próbki mają charakter poglądowy i mogą nieznacznie odbiegać od produktu końcowego.

III. Wymiary i odpowiedzialność za dane techniczne

W przypadku wykonania pomiarów przez ALUNEST Sp. z o.o., Sprzedawca odpowiada za prawidłowość pobranych wymiarów.

Jeżeli zamówienie składane jest na podstawie wymiarów, rysunków, projektów lub innych danych przekazanych przez Klienta, architekta, inwestora lub osoby trzecie, pełną odpowiedzialność za ich poprawność ponosi Zamawiający.

ALUNEST Sp. z o.o. nie ponosi odpowiedzialności za skutki błędnych wymiarów lub danych technicznych dostarczonych przez Zamawiającego, w szczególności za:

• brak możliwości montażu produktu,
• konieczność przeróbek,
• konieczność ponownej produkcji,
• dodatkowe koszty transportu lub innych prac.

W przypadku konieczności ponownej produkcji z przyczyn leżących po stronie Zamawiającego wszelkie koszty ponosi Zamawiający.

Koszt pomiarów

Wyjazd pomiarowy może zostać obciążony opłatą zależną od odległości od siedziby ALUNEST Sp. z o.o.

Maksymalna opłata za wykonanie pomiarów wynosi 1.000 PLN netto.

W przypadku realizacji zamówienia przez ALUNEST Sp. z o.o. koszt pomiaru zostaje odliczony od wartości zamówienia.

W przypadku rezygnacji z realizacji zamówienia opłata za pomiar pozostaje należna.

IV. Zakres dostawy i odbioru osobistego

Zakres dostawy wynika wyłącznie z treści oferty, zamówienia lub potwierdzenia zamówienia.

ALUNEST Sp. z o.o. nie świadczy usług montażowych na podstawie niniejszych Warunków.

Dostawa obejmuje wyłącznie dostarczenie zamówionego towaru do wskazanego miejsca lub przygotowanie go do odbioru osobistego.

Klient zobowiązany jest zapewnić:

• możliwość dojazdu pojazdu dostawczego do miejsca rozładunku,
• odpowiednie warunki do bezpiecznego rozładunku,
• osoby lub sprzęt niezbędny do odbioru towaru, jeżeli wymaga tego jego wielkość lub masa.

Jeżeli rozładunek nie może zostać wykonany z przyczyn leżących po stronie Klienta, Sprzedawca może obciążyć Klienta dodatkowymi kosztami transportu, postoju lub ponownej dostawy.

V. Terminy realizacji

Terminy realizacji mają charakter orientacyjny i są liczone od dnia:

• wpłaty wymaganej zaliczki,
• ostatecznego zatwierdzenia zamówienia,
• wykonania pomiaru, jeżeli był wymagany.

Standardowy termin realizacji wynosi od 3 do 8 tygodni.

W przypadku produktów niestandardowych, specjalnych kolorów, konstrukcji indywidualnych lub zamówień niestandardowych termin realizacji może wynosić od 6 do 12 tygodni lub dłużej.

Opóźnienia wynikające z:

• niedostępności materiałów,
• opóźnień dostawców,
• problemów logistycznych,
• zdarzeń losowych,
• działania siły wyższej,

nie stanowią podstawy do naliczania kar umownych ani dochodzenia odszkodowania.

VI. Transport i przejście ryzyka

Koszty transportu określane są każdorazowo w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

Koszty transportu

Przy zamówieniach o wartości przekraczającej:

• 1.600 EUR netto lub
• 7.000 PLN netto

dostawa na terenie Polski, Niemiec, Holandii oraz Belgii realizowana jest bezpłatnie, chyba że oferta stanowi inaczej.

Bezpłatna dostawa obejmuje jednorazową dostawę całego zamówienia pod jeden adres wskazany przez Zamawiającego.

Dostawy częściowe, wieloetapowe lub realizowane pod więcej niż jeden adres mogą podlegać dodatkowym opłatom.

W przypadku zamówień o wartości niższej niż wskazana powyżej koszt transportu ustalany jest indywidualnie w zależności od miejsca dostawy, rodzaju produktów oraz wielkości zamówienia i wynosi od 1,50 PLN netto do 3,00 PLN netto za każdy kilometr trasy.

Odległość liczona jest od siedziby ALUNEST Sp. z o.o., ul. Ceglana 1B, 69-113 Górzyca, do miejsca dostawy.

Dokładny koszt transportu każdorazowo wskazywany jest w ofercie lub potwierdzeniu zamówienia.

W przypadku dostaw wymagających dodatkowych czynności logistycznych, specjalistycznego rozładunku, transportu ponadgabarytowego lub dostawy do miejsc o utrudnionym dostępie Sprzedawca zastrzega sobie prawo do ustalenia indywidualnych kosztów transportu.

Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Klienta:

• przy odbiorze osobistym – z chwilą wydania towaru,
• przy dostawie – z chwilą rozpoczęcia rozładunku w miejscu wskazanym przez Klienta.

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia towaru podczas odbioru.

Widoczne uszkodzenia powinny zostać odnotowane w dokumentach przewozowych oraz zgłoszone Sprzedawcy niezwłocznie po odbiorze.

VII. Płatności

Standardowe warunki płatności obejmują:

• zaliczkę przed rozpoczęciem produkcji,
• pozostałą część należności przed odbiorem osobistym lub przed dostawą, chyba że oferta stanowi inaczej.

Brak terminowej płatności uprawnia Sprzedawcę do:

• wstrzymania produkcji,
• wstrzymania dostawy,
• wydłużenia terminu realizacji.

Towar pozostaje własnością ALUNEST Sp. z o.o. do momentu dokonania pełnej zapłaty.

W przypadku opóźnienia w płatności Sprzedawca ma prawo naliczyć odsetki ustawowe za opóźnienie oraz dochodzić kosztów związanych z windykacją należności.

Złożenie reklamacji nie zwalnia Klienta z obowiązku terminowej zapłaty.

VIII. Odbiór i reklamacje

Klient zobowiązany jest do sprawdzenia dostarczonego towaru bezpośrednio po odbiorze.

Widoczne uszkodzenia, braki ilościowe lub niezgodności należy zgłosić najpóźniej w dniu odbioru lub dostawy.

Wady ukryte należy zgłosić w terminie 7 dni od daty odbioru towaru.

Reklamacja powinna zawierać:

• numer zamówienia lub faktury,
• opis zgłaszanej wady,
• dokumentację fotograficzną.

Towary wykonane na indywidualne zamówienie Klienta nie podlegają zwrotowi, chyba że posiadają wadę produkcyjną lub nie są zgodne z potwierdzonym zamówieniem.

Reklamacji nie podlegają:

• uszkodzenia powstałe podczas magazynowania lub transportu realizowanego przez Klienta,
• uszkodzenia wynikające z nieprawidłowego montażu,
• uszkodzenia powstałe wskutek niewłaściwego użytkowania,
• uszkodzenia wynikające z niewłaściwego przechowywania produktu przed montażem,
• naturalne zużycie eksploatacyjne,
• nieznaczne różnice kolorystyczne, wymiarowe lub techniczne mieszczące się w normach branżowych,
• regulacje i czynności serwisowe wynikające z normalnej eksploatacji produktu.

IX. Gwarancja

ALUNEST Sp. z o.o. udziela gwarancji zgodnie z warunkami producentów poszczególnych komponentów i produktów.

O ile dokument gwarancyjny nie stanowi inaczej:

• 5 lat gwarancji na powłoki lakiernicze okien i drzwi,
• 2 lata gwarancji na skrzynki roletowe, pancerze, prowadnice oraz elementy sterujące,
• 2 lata gwarancji na komponenty elektryczne oraz elementy ruchome.

Gwarancja nie obejmuje wad i uszkodzeń wynikających z:

• nieprawidłowego montażu,
• niewłaściwego użytkowania,
• braku konserwacji,
• ingerencji osób trzecich,
• uszkodzeń powstałych podczas transportu lub montażu wykonywanego przez Klienta lub podmiot trzeci.

Okres gwarancji liczony jest od daty wystawienia faktury.

Parametry techniczne produktów, w szczególności współczynniki przenikania ciepła, odnoszą się do rozmiarów referencyjnych określonych przez producentów oraz obowiązujące normy europejskie.

X. Siła wyższa

Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za niewykonanie lub nienależyte wykonanie zobowiązań wynikające z działania siły wyższej.

Za siłę wyższą uznaje się w szczególności:

• klęski żywiołowe,
• pożary,
• powodzie,
• działania wojenne,
• strajki,
• ograniczenia administracyjne,
• awarie energetyczne,
• zakłócenia w łańcuchach dostaw.

W przypadku wystąpienia siły wyższej terminy realizacji ulegają odpowiedniemu wydłużeniu.

XI. Postanowienia końcowe

Do wszelkich stosunków prawnych pomiędzy stronami zastosowanie ma prawo polskie.

Sądem właściwym do rozstrzygania sporów jest sąd właściwy miejscowo dla siedziby ALUNEST Sp. z o.o.

Niniejsze Warunki stanowią integralną część każdej oferty, zamówienia, umowy oraz faktury wystawionej przez ALUNEST Sp. z o.o.

Jeżeli którekolwiek z postanowień niniejszych Warunków okaże się nieważne lub nieskuteczne, nie wpływa to na ważność pozostałych postanowień.

ALUNEST Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszych Warunków, przy czym zmiany nie mają wpływu na zamówienia potwierdzone przed datą ich wprowadzenia.